Услуги гостеприимства. Безбарьерная среда в гостиницах Минска

Хороший отель и широкий спектр оказываемых услуг – залог того, что гости останутся довольны поездкой. Особенно в таком обслуживании и повышенном внимании нуждаются люди с особыми потребностями.

На 01.03.2019 в столице осуществляют деятельность 52 гостиницы на 6 тыс. номеров. В 26 гостиницах оборудовано 53 номера для лиц с ослабленными физическими возможностями. При проведении масштабных международных мероприятий недостатка в специально оборудованных номерах в городе туристы не испытывают.

Для лиц с ослабленными физическими возможностями в отелях, находящихся в коммунальной собственности Минска: «Европа», «Виктория», «Виктория-СПА», «Виктория-Олимп», «Монастырский», «На Замковой», «Беларусь», «Гарни», «Спорт Тайм», «Айти Тайм», «Ист Тайм», «Аква-Минск», оборудовано 30 номеров. Входные группы гостиниц оснащены пандусами и поручнями, ширина дверных проемов позволяет беспрепятственно перемещаться инвалидам-колясочникам, кнопки вызова в лифтах расположены на удобном расстоянии, все заезды и съезды на тротуар без перепада высот, на прилегающих территориях имеются парковки для автотранспортных средств инвалидов-колясочников.

Гостиницы города, имеющие категории от «две звезды» до «пять звезд», ежегодно инспектируются органом по сертификации услуг на соответствие требованиям стандарта на предмет предоставления услуг для физически ослабленных людей. Также сетевыми отелями проводится ежегодный аудит на наличие безбарьерной среды. Указанные мероприятия обязывают собственников гостиниц поддерживать номерной фонд, оборудование и сопутствующую безбарьерную инфраструктуру в надлежащем и исправном техническом состоянии.

Гостиница «Отель «Аква-Минск» по пр. Победителей, 118 имеет ряд технических особенностей для приема индивидуальных гостей, гостей с сопровождением, а также групп гостей с ограниченными физическими возможностями, включая инвалидов-колясочников. Кроме того, в гостинице оборудованы три специализированных номера для гостей с ограниченными физическими возможностями.

В числе преимуществ отеля «Аква-Минск» следует отметить ряд технических особенностей:

• входная группа оборудована специализированными подъемными эстакадами, обеспеченными удобными направляющими перилами,
• входная дверь гостиницы оснащена фотоэлементами движения и открывается автоматически,
• просторный холл на первом этаже, позволяющий беспрепятственно перемещаться гостям с ограниченными физическими возможностями к стойке регистрации и лобби бару, лифтам,
• широкие входные проемы и площадь лифтовых кабин позволяют транспортировать гостей на инвалидных колясках,
• дверные проемы номеров без порогов, широкие дверные проемы между жилой зоной номера и санузлом позволяют беспрепятственно перемещаться гостям в инвалидном кресле,
• для удобства гостей с ограниченными физическими возможностями в санузлах установлены душевые кабины;
• просторный ресторан с удобным входом, в гардеробе ресторана специально для лиц с ограниченными физическими возможностями оборудовано два санузла,
• персонал гостиницы и ресторана проходит специальный инструктаж и готов оказать необходимую помощь для обеспечения комфортного пребывания гостей с ограниченными физическими возможностями,
• на прилегающей к отелю территории обеспечены условия для удобной и комфортной прогулки гостей на свежем воздухе.

К гостинице примыкает уютный сквер в березовой роще, оборудованный прогулочными дорожками, источниками освещения в вечернее время и местами отдыха. Из любой части сквера открывается живописный вид на водохранилище «Дрозды». Оборудованные коммуникации позволяют гостям с ограниченными возможностями и гостям в инвалидных креслах удобно передвигаться по прилегающим периметрам, включая направление к аквапарку «Лебяжий».

Каждый гость гостиницы «Отель «Аква-Минск» сможет по достоинству оценить то понимание и заботу, с которой персонал отеля относится к своим гостям, ведь они стараются создать все условия для комфортного проживания в дружественной, уютной обстановке!

Отель «Аква-Минск» имеет опыт приема и обслуживания групп инвалидов-колясочников в количестве 60-ти человек за один заезд. 

В целом, столичная гостиничная индустрия идет в ногу со временем, предоставляя лицам с ограниченными возможностями весь имеющийся спектр услуг для полноценного и комфортного проживания и проведения досуга.